🔄 Política de Devoluciones
En nuestra tienda, trabajamos con productos personalizados y a pedido, por lo tanto, aplicamos una política de devoluciones específica para garantizar claridad y transparencia:
1. Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (pendones, avisos, acrílicos, rompetráficos, etc.), no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente o variaciones mínimas de color.
2. Devoluciones por fallas o errores de fabricación
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó con defectos de impresión o fabricación.
- Se entregó un producto diferente al solicitado.
- El producto se recibió dañado por causa del transporte (debe reportarse dentro de las primeras 24 horas luego de recibido).
3. Procedimiento para solicitar devolución
Si tu caso aplica, debes seguir estos pasos:
- Escríbenos al correo administracion@atmagenciapublicitaria.com o vía WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
- Adjunta fotos claras del producto recibido y explica la situación.
- Evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si la devolución es aprobada, se procederá a reponer el producto o emitir un bono para una próxima compra.
4. Condiciones generales
- No se aceptarán devoluciones si el producto fue mal manipulado o modificado por el cliente.
- Los productos deben mantenerse en el mismo estado en que fueron entregados.